반품

우리는 모든 DermSilk 제품에 대해 60일 환불 보증을 제공합니다. 60일은 상품을 받은 날로부터 시작되어 반품이 시작됩니다. 당사의 정책은 허용 가능한 상태에 있는 일부 브랜드에 대한 반품을 허용하는 것입니다. 허용 가능한 상태란 해당 품목이 개봉되지 않았고, 사용되지 않았으며, 봉인이 손상되지 않은 상태로 남아 있음을 의미합니다. 반품 패키지에는 구매 또는 판촉 자료와 함께 모든 선물이 포함되어야 합니다. 당사는 365일 이내에 최대 XNUMX개의 개별 품목을 반품하거나 교환할 수 있습니다. 반품 패키지에 사은품이 포함되어 있지 않은 경우, 환불 시 사은품 가격 전액이 차감됩니다. 원래 배송 금액은 처리 시 환불되지 않습니다. 파손, 불량, 잘못된 상품을 받으신 경우, 당사 고객센터로 연락주시기 바랍니다. support@dermsilk.com 또는 수령 후 866시간 이내에 (405) 6608-48로 전화하십시오. 교체를 위해 결함 품목을 반품하려면 반품 라벨을 받기 전에 사진 및 비디오 증거를 제공해야 합니다.  

반품 기간 환불 유형
주문 접수 후 0-60일 전액 환불 또는 스토어 크레딧
주문 접수 후 60-90일 스토어 크레딧

모든 반품 배송비는 제공된 선불 배송 라벨로 지불됩니다. 원래 배송은 환불되지 않습니다. 반품이 접수되면 반품을 받은 날로부터 영업일 기준 5-7일 이내에 반품된 상품에 대해 환불이 이루어집니다. 환불은 원래 배송비 및 보험료를 뺀 금액으로 처리되며 사용된 보상은 환불되지 않습니다. 이메일을 통해 확인 알림을 받을 수 있습니다. 확인 이메일을 받은 후 7일이 지나도 환불을 받지 못한 경우 (866) 405-6608 또는 이메일로 문의하세요. support@dermsilk.com.  

DermSilk에서 구매한 품목에 결함이 있는 경우. 상품 교체에 대한 도움을 받으려면 상품 수령 후 48시간 이내에 당사 고객 관리 팀에 연락하십시오. 교체 자격은 취급 브랜드에 따라 다를 수 있지만 개인 스킨케어 요구 사항에 맞는 이상적인 교체 품목을 찾기 위해 개별적으로 귀하와 협력할 것입니다.

(866) 405-6608로 전화하거나 이메일을 보내십시오. info@dermsilk.com 결함이 있는 제품에 대한 지원을 위해

우리는 결제 전에 패키지 보호를 제공합니다. 고객이 패키지 보호를 구매하지 않기로 선택한 경우, 배송 추적에 표시되어 있지만 누락된 패키지에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 고객이 잘못된 배송 주소를 당사에 제공한 경우, 패키지가 분실될 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 패키지가 분실되거나 도난당했으며 패키지 보호 기능이 있는 경우. 우리는 청구서를 제출하고 고객에게 설문지에 대한 답변을 제출할 수 있는 링크를 이메일로 보내드립니다. 해당 답변이 제출되면 청구 프로세스가 시작되며 해결하는 데 최대 30일이 걸릴 수 있지만 대부분의 경우 1~2주 이내에 해결됩니다. 청구 금액이 결제되면 고객은 서명이 필요한 교체 패키지를 배송받게 됩니다. 교체 패키지가 발송되면 해당 배송의 품목은 반품이 불가능합니다.